Как подать запрос
Отправьте письмо на info@zdorove.org с темой «Удаление аккаунта приложения Клиника Здоровье». Запрос можно отправить с любого доступного адреса электронной почты.
Документы
Удаление аккаунта и данных приложения
Публичная инструкция для пользователей приложения «Клиника „Здоровье“» (org.zdorove.patient).
Положения документа
Что указать в письме
Укажите ФИО пациента, номер телефона, используемый для входа, и прямо напишите, что просите удалить аккаунт приложения и связанные с ним данные. Не отправляйте по email медицинские документы, диагнозы, результаты исследований или код подтверждения из SMS.
Проверка личности
Чтобы исключить удаление данных посторонним лицом, сотрудник клиники свяжется по номеру телефона, связанному с карточкой пациента, либо предложит другой безопасный способ подтверждения личности или полномочий представителя.
Какие данные удаляются
После подтверждения запроса удаляются или обезличиваются учетные и сессионные данные приложения, необязательные данные профиля и иные связанные с аккаунтом сведения, для хранения которых больше нет законного основания. Доступ к личному кабинету прекращается.
Что может быть сохранено
Медицинские документы, сведения о фактически оказанной медицинской помощи, финансовые и иные обязательные документы сохраняются в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Эти сведения блокируются от использования в несовместимых целях и удаляются после окончания обязательного срока хранения.
Срок обработки запроса
Клиника сообщит о принятии запроса или необходимых уточнениях в течение 10 рабочих дней. Удаление завершается в срок до 30 календарных дней после подтверждения личности, если обязательный срок хранения не установлен законом. О результате заявителю направляется подтверждение.